Куда идет покупатель?

telefon

Если ты, наконец-то, решился обзавестись мобилкой или сменить боевого друга, то придется определяться не только с моделью нового избранника, но и с магазином, в котором произойдет счастливое приобретение, а также с сервис-центром, где в случае чего тебе его быстро отремонтируют.

Что касается последнего, то во многих случаях сервис-центр и магазин — одна и та же «контора». Топовые сервис-центры сегодня используют системы автоматизации работы мастерской, такие как https://workpan.com/prices/, благодаря чему обслуживание клиентов происходит быстро и эффективно. Так что в большинстве случаев после выбора заслуживающего доверия магазина, проблема дальнейшего обслуживания телефона отпадет сама собой.

Салон в центре

От любого шоппинга, и мобильного в том числе, можно получить как массу удовольствия, так и множество неприятных воспоминаний. Чтобы обойтись без них, стоит отправиться в хороший магазин, но как угадать? Есть несколько вариантов: положиться на рекомендацию друзей, обойти полстолицы на своих двоих или зайти в ближайшую торговую точку, благо, в столице сейчас мобильные магазины имеются на каждой приличной улице. После тестирования всех трех вариантов, у меня сложился образ некоего идеального места, где можно не только быстро, легко и радостно расстаться с деньгами, но и унести в кармане именно то, о чем ты мечтал, за приемлемую цену и в хорошем настроении. Так вот, к сожалению, такого мобильного рая мне отыскать не удалось: почти все крупные салоны в центральной части города страдают от невнимания обслуживающего персонала, плюс моя спина буквально прогибалась от оценивающих взглядов продавцов-консультантов, которые в считанные секунды делали выводы о платежеспособности будущих клиентов. Выбор в таких магазинах, как правило, достаточно велик, но захотелось чего-нибудь тихого и уютного. Кстати, хороший магазин — не обязательно большой магазин. Прежде всего, это место, где у тебя появляется настроение сделать покупку и почувствовать себя клиентом, а не просто досужим зрителем.

Качество + количество…

Чего мы хотим от магазина, помимо большого ассортимента? Правильно, высокого качества обслуживания. А профессионального продавца не должно быть видно и слышно вплоть до того момента, как ты откроешь рот, чтобы задать вопрос. Тут он и оказывается рядом, готовый не только проконсультировать по любой модели, но и подобрать оптимальный вариант именно для тебя. Кроме того, воодушевление консультанта не должно пропадать навеки после фразы «мне бы что-то недорогое…». Клиент всегда прав, а если в этом кто-то сомневается, то покупку в таком месте делать не стоит. И потом, мобильник не сапоги, которые подбираются по размеру: хороший консультант способен так подать модель трубки, что ты и думать забудешь об ограниченности бюджета и выложишь куда более круглую сумму, чем рассчитывал поначалу. Зато в полной уверенности, что не купил барахло.

Следующий минус: все поголовно столичные магазины являются адептами одного оператора. Максимум — двух. А как было бы здорово, попав в солидный мобильный шоп, сопоставить тарифные пакеты всех существующих операторов, выслушать квалифицированные рекомендации и задать любые, самые дурацкие вопросы… К сожалению, подобной страны чудес я не отыскала. Более того, консультанты ни разу не изменили в верности своим операторам, разводя руками и тоскливо интересуясь: «Ну, зачем Вам UMC, если Вы уже пришли к нам?»

В-третьих, в магазине хочется не только увидеть, но и пощупать самые дорогие новинки. Однако в целях безопасности модели запрятаны под витрины, из которых их извлекут по твоей просьбе, однако до момента оплаты покупки в руки трубочку, скорее всего, не дадут. Разве что на минутку.

И, конечно, чем больше информации предоставляют покупателю, тем выше уровень салона. Ведь, если тебе понравится, ты обязательно сюда вернешься — за новым аккумулятором, сменной панелькой, теплым чехлом, гарнитурой или просто поглазеть на мобилки.

Источник: workpan.com

Похожее

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Поиск

Новости в картинках