Офис – это помещение, в котором крайне важна успешная коммуникация. Сегодня работники офиса пользуются и электронной почтой, и программой Skype, и ICQ. Тем не менее, по сей день телефон в офис просто необходим. При этом, разумеется, огромную роль играет качество телефонной связи. Именно это стало причиной активного внедрения IP-телефонии.
Чем же IP-телефония отличается от телефонии традиционной? В случае с традиционной телефонией имеется выделенная линия. По ней передается сигнал. Если же речь идет об IP-телефонии, то мы имеем дело с цифровыми данными, в которые преобразуются голосовые данные методом оцифровки. Далее эти данные передаются другой стороне. Они декодируются и вновь превращаются в голосовые данные. Таким образом, для того чтобы работала IP-телефония, достаточно иметь доступ к интернету, а также особое оборудование. Его устанавливает провайдер.
Какие преимущества имеет IP телефония для офиса? В первую очередь звонки стоят намного дешевле, чем звонки, осуществляемые при помощи традиционной телефонии. При этом, что очень важно, на стоимость разговора не влияет, ведете вы междугородний или же даже международный разговор. Абонент может быть хоть на другом конце света. В какой бы степени ни был удален абонент, связь будет качественной.
Крайне важно то, что с помощью IP-телефонии можно передавать не только голосовые данные. Возможно передать видеоданные, факс и т. п. Благодаря этому можно в значительной степени уменьшить расходы компании на осуществление телекоммуникации. Это не может не сказаться положительно на эффективности и прибыльности бизнеса.
У современной IP-телефонии практически нет недостатков. С ее помощью можно в значительной степени расширить возможности. Персонал будет работать максимально продуктивно. Можно даже организовывать крупные call-центры и на базе только одного номера производить обработку сотен входящих звонков.
